FAQ

Forud for en hver rejse er der ofte en række spørgsmål. Nogle af dem har vi samlet nedenfor, finder du ikke her fyldestgørende svar eller har du andre spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os. Kontakt os.

Generelt

Velkommen til Horisont Rejser

Horisont Rejser er et rejsebureau, der ønsker at gøre en forskel. Vi tilbyder kulturrejser med højt fagligt indhold enten som grupperejser eller på individuel basis. Og så har vi en holdning til den verden, vi lever i, og de steder, hvor vi sender vores gæster hen. Vi involverer os i lokale projekter og laver rejser, der bidrager til de lokale samfund, vi besøger.

For os er den fuldendte rejse, der hvor du både oplever de attraktive turistsights og de steder, der kun besøges af de få, og som man kun får adgang til, fordi det rejsebureau, der laver rejsen ved, hvad de har med at gøre.

For os er det vigtigt, at forkæle vores gæster. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, inviteres du hver måned til vores “Månedens arrangement”, der er en museumsrundvisning, foredrag eller andet kulturarrangement. På næsten alle vores rejser tilbyder vi gratis enkeltværelser til vores enlige rejsende. Og så får du bonuspoint, hver gang du rejser med os.

Vi tilbyder ca. 100 grupperejser om året. For os er kunsten ikke at lave en klassisk kulturrundrejse med en almindelig dansk turistguide. Kunsten er derimod at finde den rejseleder, der gør rejsen til noget helt særligt. Vi har formentligt branchens stærkeste rejselederkorps, der strækker sig fra den vidende journalist over folkekære forfattere til toppolitikere. Vores rejseledere er ikke turistguider i gængs forstand – hos os finder du ikke store grupper og en rejseleder med blå kasket, flag og en megafon! Vi rejser i små grupper (max. 15 gæster) og med vægten på højt faglig indhold.

For dig, der ønsker at rejse på egen hånd har vi sammensat ca. 30 rejser til nogle af de destinationer, hvor du trygt og sikkert kan rejse på egen hånd. Ud fra vores viden om landenes kultur og historie, har vi tilrettelagt vores individuelle rejser, så du/I får en indholdsrig ferie. Her har vi tænkt på det hele mht transport, hoteller og lokale guider. Du skal bare tænke på at holde ferie.

Vi glæder os til at byde dig velkommen på en af vores unikke grupperejser eller individuelle rejser.

Peter Frederiksen
Direktør, cand.mag.

 

Er Horisont Rejser medlem af Rejsegarantifonden?

Ja, det er vi. Vi har medlemsnummer 1933 og har været medlem siden 2007.

Hvor finder jeg jeres kontor?

Vi bor på Rovsingsgade 88 i København N. Bemærk at Rovsingsgade 88 ligger lidt tilbagetrukket fra selve Rovsingsgade. Du skal således 30 m ned af Banevingen – den lille vej mellem Toyota/Daugaard Biler og Honda/Citroën.

Klik evt. på linket for at åbne Google Maps og bykort over København N.
Vi ligger 400 m fra Bispebjerg S-togsstation, og bybusserne 4A, 6A og 69 kører lige forbi ude på Tagensvej.

Hvor lang tid skal mit pas være gyldigt?

Dit pas skal som hovedregel være gyldigt 6 måneder efter indrejse i landet. Derudover forlanger de fleste immigrationsmyndigheder, at der skal være to sammenhængende blanke sider pr. land, du skal besøge.

Vores visumangivelser er baseret på danske/nordiske statsborgere med alm. turistpas. Har du fx udenlandsk pas, diplomatpas eller fremmedpas kan andre regler være gældende, og du bør undersøge forholdene på det pågældende lands ambassade først.

 

Hvordan får jeg praktiske informationer forud for rejsen?

Forud for vores rejser afholder vi et informationsmøde, hvor du kan møde de andre som du skal ud og rejse med. Her kan du stille rejselederen alle de spørgsmål du har lyst til. Mødet begynder som regel kl. 17 eller 19 og ligger en hverdagsaften. Mødet tager ca. 1-2 timer og afholdes i vores kontorer i København.

Ud over det er du naturligvis altid velkommen til at ringe eller skrive til os.

Hvad gør jeg med visum?

De fleste af vores rejsemål kræver en eller anden form for visumbehandling. På de af vores destinationer, hvor vi kan arrangere visum ved indrejse, sørger vi for dette. Og til rejser, der kræver noget helt specielt ift. visumbehandling, giver vi selvfølgelig også en hånd med.

Vi har dog desværre ikke kapacitet eller ressourcer til at indsamle pas og visumansøgninger, levere og hente på den pågældende ambassade og sende retur til vores gæster.

Visumansøgning til de lande, hvor visum kræves på forhånd, men hvor processen trods alt er lige til, må vi derfor overlade til dig. Vi sørger dog for, at du modtager de korrekte og opdaterede blanketter samt grundig vejledning i proceduren i god tid inden afrejse.

Vi sørger for at give dig besked om den præcise visumprocedure. Sammen med opkrævning af slutbeløbet sender vi dig ca. 10 uger før afrejse besked om, hvad du skal foretage dig i forbindelse med visumansøgningen. Husk optagelse af visum er dit eget ansvar.

Gratis enkeltværelse

På langt de fleste rejser tilbyder vi 3-5 gratis enkeltværelser for at tilgodese vores enlige rejsende. Når vi kan tilbyde dette er det fordi vi har forhandlet os frem til dette med vores lokale samarbejdspartnere. Rejsens pris bliver derved ikke dyre for de øvrige rejsende. Ved bestilling får du at vide om du får et enkeltværelse uden beregning.

Hvordan med drikkepenge?

På vores rejser kommer du i kontakt med hverdagslivet og dets skikke. Der kan være forhold, du ikke synes om eller ikke er vant til, som fx skikken med drikkepenge. I mange lande er drikkepengesystemet mere organiseret, end vi er vant til, og lokalguider og chauffører har en forventning om at modtage en vis sum drikkepenge, da lønnen i servicebranchen ofte er afstemt derefter. Vi angiver et beløb i vores rejseprogram, så du hjemmefra kan tage højde for dette.

Rejsens pris inkluderer ikke drikkepenge, da det er et individuelt anliggende, og drikkepengesystemet er en del af den kultur, man vælger at besøge, og som man derfor bør respektere. For en god ordens skyld må vi understrege, at drikkepenge naturligvis er frivillige.

Hvilke vaccinationer skal jeg have?

Som rejsebureau må vi ikke vejlede omkring vaccinationer og profylakser. Vi må derfor henvise til din egen læge eller til fx Danske Læges Vaccinations Service, der har vaccinationskontorer over det meste af landet.

Bestilling

Når du bestiller en rejse

Når du bestiller en rejse hos os – enten via hjemmesiden eller ved at ringe til os – sender vi dig en faktura på depositum og en bestillingsformular, som du udfylder og returnerer til os sammen med en fotokopi af billedsiden i dit pas.

Omkring 10 uger før afrejse udsender vi slutfaktura på restbeløbet, og samtidigt inviterer vi dig til et informationsmøde om rejsen. Her kan du møde rejsens andre deltagere og stille de spørgsmål, der altid er inden en rejse. Informationsmødet finder som hovedregel altid sted ca. 4 uger før afrejse.

Bonuspoint

Hver gang du rejser med Horisont Rejser, optjener du bonuspoint, du kan bruge til din næste rejse hos os. For hver gennemført rejse får du 250 point, der kan omsættes til 250 kr. ved køb af ny rejse. På den måde honorerer vi vores loyale kunder.

Afbestillings- og rejseforsikring

Vi kan ikke nok understrege nødvendigheden af at have orden i forsikringerne inden en rejse. Er uheldet ude inden afrejse eller under selve rejsen, kan det nemt komme til at koste adskillige tusinde uplanlagte kroner. Mange er i dag på den ene eller anden måde forsikret via hustands- eller familieforsikringer, men husk at læse betingelserne igennem, når du bestiller en rejse. Og vær opmærksom på, at en afbestillingsforsikring skal bestilles samtidigt med rejsen.

Horisont Rejser formidler årsrejseforsikringer og årsafbestillingsforsikringer via Europæiske ERV. På vores bestillingsseddel kan du krydse af, om du ønsker at modtage et tilbud fra Europæiske. Vi formidler altså blot dit navn videre, og du vil derfor modtage alle materialer direkte fra Europæiske, lige som betaling skal ske direkte til Europæiske.

Individuel

Verden

Udv. Europa

EU/EØS

Årsrejseforsikring

716 kr.

357 kr.

234 kr.

Årsafbestilling

464 kr.

248 kr.

248 kr.

Årsrejse inkl. afbestilling

1.129 kr.

581 kr.

458 kr.

Priserne er gældende pr. 1. januar 2013 i Danmark. Europæiske kan kun tegne forsikringer for personer med bopæl i Danmark. Har du bopæl uden for Danmark, kan vi henvise til Europæiskes selskaber i udlandet. Du kan se kontaktdetaljer her.

Før din årsforsikring udløber, modtager du et favorabelt tilbud fra Europæiske om gentegning. Fx koster fornyelse af en Årsrejseforsikring udv. Europa til 357 kr. blot 286 kr. i gentegning. Eller en Årsrejse inkl. afbestilling Verden kan generhverves for 964 kr.

Du kan læse forsikringsbetingelser og mere om de enkelte forsikringer hos Europæiske her.

Betaling

Hvornår skal jeg betale depositum?

Du betaler depositum, når du bestiller rejsen. På en grupperejse betaler du 3.000 kr. (med mindre andet er nævnt under den enkelte rejse), og på individuelle rejser betaler du halvdelen af rejsens pris.

Hvornår skal jeg betale restbeløbet på min rejse?

Vi sender en faktura til dig på restbeløbet 10 uger før afrejse på grupperejser og 12 uger før på individuelle rejser.

Betal din faktura on-line

Når du bestiller din rejse hos Horisont Rejser, sender vi en faktura til dig. Du kan derfor kun benytte online betaling, hvis du har modtaget en faktura fra os.

Betaler du med Dankort eller Dankort/Visa, tillægges et gebyr på kr. 1,45 + 0,1% af det betalte beløb. Hvis du betaler med danske kreditkort fx Mastercard, Visa og American Express, tillægges et gebyr på 1,25% af det betalte beløb. Ved brug af udenlandske kreditkort tillægges et gebyr på 3,75% af det betalte beløb.

Dette gebyr fremgår tydeligt, før du siger endeligt OK. Gebyret tilfalder ikke os men enten Nets (tidl. PBS) eller Teller. Du kan skifte betalingskort og dermed gebyr, indtil du siger endeligt OK. Efter betalingen kan du printe en kvittering for din betaling.

Du kan gå til On-line betaling ved at klikke her.